Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15h (3:00 pm) suelen prepararse y enviar en el mismo día. Este horario no es ninguna garantía, y puede sufrir alteraciones o modificaciones.
Si el pedido se realiza después de las 15h se preparará y enviará el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán y enviarán entre el lunes y el martes siguiente.
Los pedidos con método de pago contra reembolso (Neiva- Huila) pueden efectuarse durante el todo el día, de lunes a sábados, de 7 a 20h; para envíos nivel nacional (ciudades capitales) de lunes a viernes antes de las 15h se preparan y se envían el mismo día; además requieren de una confirmación por parte del cliente antes de ser enviados.
Una vez recibimos el pago por tu pedido, por cualquier medio (transferencia electrónica, consignación, pago con tarjeta débito o crédito, giro por Efecty o Baloto), tenemos entre 24 y 48 horas para enviar tu pedido, de Lunes a Viernes en horario laboral. La empresa transportadora, en circunstancias normales, tarda entre 24 y 48 horas en entregar los pedidos en ciudades principales y 2 a 4 días en ciudades intermedias.
Recibirás un e-mail confirmando el envío.
Los pedidos llegan a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo, recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en perfectas condiciones.
Para aplicar la garantía de productos, el costo de los envíos será asumido unicamente por el cliente.
Los juguetes Premium de la marca Fun Factory tienen 3 meses de garantía.
Puedes iniciar el proceso de garantía en el Whatsapp: 3175296580 o en el correo melojena01@gmail.com. Procura adjuntar una foto o video en el cual se evidencie el daño del producto, para definir si necesita cambio por otro juguete de la misma referencia. Tener a la mano la factura original para acelerar el proceso. En 8 días o menos, recibirás respuesta sobre tu inquietud y en 15 días hábiles se realiza la entrega de la garantía, en caso de que esta aplique.
Nuestra lencería y disfraces tienen 24 horas de garantía por defectos de fabricación y si el producto aún está nuevo, se reemplaza por una prenda igual.
Nuestra cosmética erótica y lubricantes cumplen con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos.
